%14 من شكاوى المستهلكين خاصة بالسيارات

%14 من شكاوى المستهلكين خاصة بالسيارات





الجمعة، 30 يوليو 2010 - 15:39

|


(574)




0

var addthis_pub="abdelhafez";


Share









زيادة في شكاوى المستهلكين



بلغ عدد الشكاوى التي تلقاها جهاز حماية المستهلك الخاصة بالسيارات
ومستلزماتها 14% من إجمالي الشكاوى التي تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة
الماضية.

وقال سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك في تصريحات صحفية الجمعة إنه تم
معالجة وحل 78% من الشكاوى الخاصة بالسيارات ومستلزماتها، مشيراً إلى أن
إجمالي عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز بشكل عام بلغ أكثر من 28 ألفا و 750
شكوى.

ورصد تقرير لجهاز حماية المستهلك إرتفاع عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز
خلال الأشهر الثلاثة الماضية، حيث تجاوزت ضعف عدد الشكاوى في نفس الفترة من
العام الماضي.

وكان قد بلغ عدد الشكاوى في أشهر أبريل ومايو ويونيو الماضية 1448 و
1512و1417 شكوى على التوالي مقارنة بـ 674 و648 و864 شكوى في الأشهر نفسها
من العام الماضي.

وأرجع الألفي تضاعف عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة
الماضية مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي إلى حملات التوعية التي يقودها
الجهاز لحث المستهلكين إلى التمسك بحقوقهم ومناشدتهم إلى ضرورة التوجه إلى
الجهاز أو أي من جمعيات حماية المستهلك المنتشرة في غالبية المحافظات
لتقديم الشكوى عن أي سلعة أو خدمة معيبة، إلى جانب زيادة عدد الشكاوى في
موسم الصيف.

وأضاف أن تضاعف عدد الشكاوى يرجع أيضا إلى توفير وسائل عديدة لتلقي الشكاوى
وأبرزها الخط الساخن 19588 والذي يغطي حاليا محافظات القاهرة الكبرى إلى
جانب الإسكندرية.